医师的助手 护士的伙伴 患者的朋友

在韩红爱心慈善基金会与荆门市蓝天社工服务中心的大力支持下，2022年初，作为进一步改善医疗服务的有效手段，荆门一医正式设立驻岗医务社工，旨在为患者、家属和医护人员提供延展性、多元化服务。

1年来，这些社工不拿手术刀、不用听诊器，但经常穿梭于病房与门诊，综合运用个案、小组、社区的专业知识与工作方法，为患者提供心理辅导和社会支持，整合院内外资源，帮助患者解决除医疗护理外的情绪行为、疾病认知、环境适应、家庭关系、医患沟通、经济支持等问题，用热心、爱心和耐心陪伴患者度过这段艰难的时光。

荆门一医医务社工部成立初期，已经以肿瘤患者及家属的运动减压为切入点开展了系列活动，深入了解患者的心理、情感、社会等方面的需求，通过收集患者的资料，根据不同患者的不同需求，制订相应的帮助方案，为患者提供暖心、及时、有效的服务，还开展了其他病区患者及家属心理疏导、术前安抚谈话、临终关怀、恢复社会功能等服务、慈善基金的联络与募集等社工帮扶行动。

事实证明，医务社工的人文关怀，更能有效促进患者与医护人员之间的积极沟通，消除他们的焦虑和不安，让病房里的患者不再畏惧，帮助他们树立勇于战胜病魔的信心，进一步提升医院服务质量，营造有温度的医院，感受社会的温情。

医务社工部的组建成立，会大力推动医院医疗服务和人文关怀的进一步提升。作为一个新组建的服务部门，医务社工部将充分把握机遇，进一步加快体系建设，立足医院实际和荆城百姓多元化、多层次的医疗服务需求，打造别具特色的医务社工品牌，为构建和谐医疗环境、推动人文医疗发展贡献力量。

（康辉）

延伸阅读

什么是医务社工？

医务社工是医务社会工作者的简称，他们是在医院中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。

医务社工存在意义？

医务社工是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者。

医务社工的存在，改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。医务社工的工作比较繁杂，包括走访有需要的住院患者，解答患者提出的各种疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，还要协助处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人，以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人，对出院患者进行电话回访，定期到社区进行健康宣教，日常对志愿者的管理等等。

医务社工作为现代卫生健康系统中“不可缺少”的重要专业技术人员。医院是否设立医院社会服务部或社会工作部等机构，已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。

有需要协助的病友及医护人员可通过以下方式和社工部联系：

服务热线：

0724—8606860，15172409141

联系地址：

荆门一医门诊四楼西区456室

服务时间：

8：00—12:00；14:30—17:30（工作日）